+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия должна быть мотивирована

Претензия должна быть мотивирована

Его роль как действенного механизма по скорейшему налаживанию отношений и восстановлению нарушенного права сложно переоценить. Серьезные конфликтные ситуации вполне возможно разрешить с помощью направления претензии до официального обращения в судебную инстанцию. При положительном реагировании на претензию и в случае ее удовлетворения отпадает необходимость такого обращения. Обязательный претензионный порядок урегулирования споров установлен Законом Республики Беларусь от В соответствии с частью 2 пункта 2 статьи 10 Гражданского кодекса Республики Беларусь до обращения в суд с иском по спорам, возникающим между юридическими лицами и или индивидуальными предпринимателями, обязательным является предъявление претензии письменного предложения о добровольном урегулировании спора , если иное не установлено ГК, иными законодательными актами или договором.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Под претензионным порядком урегулирования спора понимается одна из форм защиты гражданских прав, которая заключается в попытке урегулирования спорных вопросов между сторонами в обязательстве или при исполнении норм законодательства с применением претензии до передачи дела на рассмотрение в хозяйственный третейский суд.

Претензионный порядок урегулирования спора

Обновлено: Покупка полиса добровольного автострахования весьма полезная услуга, выручающая многих водителей. Однако ее стоимость довольно высока, но это не единственная проблема — страховщики, в целях экономии, зачастую безосновательно урезают положенное возмещение или вовсе отказывают в нем. В этом случае одним из действенных рычагов воздействия по принуждению к полагающимся выплатам является досудебная претензия в страховую компанию по Каско.

Однако для успешного результата данный документ должен быть правильно составлен и направлен на нужный адрес. О том, как это сделать я и расскажу в сегодняшней публикации. С вами Илья Кулик, приступим. Правилами страхования КАСКО большинства страховых компаний страховщиков предусмотрен досудебный порядок урегулирования споров со страхователями. Суть его в том, что страхователь должен попытаться урегулировать свой спор со страховщиком путем направления ему мотивированной претензии либо путем переговоров до подачи иска в суд.

Этот порядок разрешения споров по-разному формулируется у различных страховых компаний, поэтому нужно ознакомиться с соответствующими пунктами договора страхования и правил страхования, утвержденных страховщиком.

Как правило, спор о нарушении обязательств по договору страхования КАСКО может быть передан страхователем на рассмотрение суда только после направления страховщику письменной обоснованной претензии, с приложением необходимых документов. Страхователь, застраховавший транспортное средство ТС нередко сталкивается с различными нарушениями со стороны страховой компании. Спор возникает, когда после подачи страхователем заявления о выплате страхового возмещения и предоставления всех имеющихся документов, страховщик:.

В таких и подобных случаях между страхователем и страховщиком возникает спор об исполнении обязательств сторон по договору страхования, который требуется сначала разрешать в претензионном досудебном порядке. При подаче иска в суд общей юрисдикции потребуется приложить к иску доказательства, подтверждающие соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен договором абз.

Поскольку досудебный претензионный порядок разрешения спора предусмотрен договорами страхования правилами КАСКО большинства страховых компаний, в подавляющем большинстве случаев претензия будет обязательна.

Для подачи иска в суд вместе с иском потребуется приложить копию письменной претензии и документов, подтверждающих её получение страховой компанией. Однако, некоторыми правилами страхования в качестве обязательного досудебного порядка установлен не претензионный порядок, а проведение переговоров. Тогда истцу при подаче иска потребуется предоставить доказательства, подтверждающие их проведение. При принятии иска, суд будет руководствоваться обязательными для сторон условиями договора страхования, регулирующими претензионный порядок.

Суд обязан будет учесть установленный в договоре срок рассмотрения претензии, до истечения которого подача иска будет считаться преждевременной.

В правилах большинства компаний данный срок равен 30 дням с момента получения претензии страховщиком. При этом законом на страхователя возлагается обязанность предоставить при подаче иска доказательства получения претензии страховой компанией. Если суд придет к мнению, что истцом не соблюден обязательный претензионный порядок урегулирования спора с ответчиком, установленный договором, или не представлены доказательства его соблюдения, суд вправе вернуть иск п.

Тогда повторное обращение с иском будет возможно только после получения доказательств получения претензии страховой компанией.

Иногда первое письменное обращение автовладельца, не имеющего опыта тяжб со страховыми компаниями, в последующем, при подключении к разрешению спора юриста, только затрудняет разрешение дела. Гражданин может неправильно определить и неверно отразить существенные для урегулирования его страхового случая обстоятельства, допустить ошибки, из-за которых получение возмещения может существенно усложниться или оно будет выплачено не в полном объеме.

Если всё же страхователь составляет претензию самостоятельно, то ему пригодится знание основных важных особенностей её составления, о которых я расскажу далее. В первой строке претензии необходимо указать адресата её получения. Если заявление о страховом возмещении подавалось по юридическому адресу страховщика, то указывается наименование страховой компании, а также место её нахождения.

Если заявление о страховом возмещении подавалось в филиале страховщика, то указывается наименование филиала страховой компании, а также место его нахождения. Эти сведения можно почерпнуть из договора страхования полиса и правил , а также с официального сайта страховщика. Если страхователь сам подписывает претензию, то далее указывается фамилия, имя, отчество, адрес страхователя по месту регистрации, и номер мобильного телефона.

Дополнительно может быть указан почтовый адрес для направления ответа страховщиком. При желании может быть указан адрес электронной почты и другие контактные данные. В случае, если претензию от имени страхователя будет подписывать другой гражданин по доверенности, то после данных страхователя указывается, что страхователь действует в лице представителя, и далее прописываются:. В завершении часто делается ссылка на статьи и ГК РФ, о необходимости надлежащего исполнения обязательств по договору, и недопустимости одностороннего отказа от их исполнения.

Требования, выдвигаемые в претензии, должны быть полностью законными и соответствовать условиям договора страхования, имеющимся доказательствам и обязательным требованиям законодательства. Иначе имеется риск, что неверно сформулированные и недостаточно обоснованные требования не будут удовлетворены ни страховщиком, ни судом. Сроки исполнения требований страховщиком могут быть определены в соответствии с законом или договором, либо самим страхователем, когда это допускается законом ст.

Страхователь вправе указать на последствия неудовлетворения его претензии страховщиком в добровольном порядке:. Тем самым страховая компания понуждается удовлетворить претензию добровольно, чтобы избежать неблагоприятных финансовых и правовых последствий. Далее следует нумерованный список приложений. В завершении проставляется дата подписания претензии страхователем или его представителем.

После чего, страхователь или представитель страхователя ставит в претензии свою подпись, а затем указывают свои фамилию и инициалы. Требования к заверению копий прилагаемых к претензии документов устанавливаются правилами страхования. Обычно требуется предоставление либо оригиналов, либо копий документов, заверенных выдавшим составившим их органом или организацией, либо нотариально, и лишь в отдельных случаях допускается их заверение самим страхователем.

Иногда правилами допускается одновременное предоставление оригиналов документов с их ксерокопиями, сличение и заверение их представителем страховой компании. После чего оригиналы документов возвращаются страхователю. При не предоставлении оригиналов документов и несоблюдении указанных требований к их заверению, страховщик может отказаться рассматривать претензию, сославшись на непредставление страхователем подтверждающего документа. Во многих случаях суды в последующем становятся на сторону страховщика и делают вывод, что передача страхователем незаверенных копий приравнивается к не предоставлению документа.

Если претензия подписывается представителем страхователя по доверенности, то к ней нужно приложить оригинал нотариально заверенной доверенности на представителя или её нотариально заверенную копию. Желательно, чтобы право на подачу претензии в страховую организацию, право передавать и получать документы, а также на право представлять интересы страхователя в страховых компаниях было прямо указано в доверенности.

Если это специально не оговорено, то доверенность должна, как минимум, оговаривать возможность представления интересов страхователя в любых организациях, с правом подписания, подачи и получения любых документов. Кроме того, отдельные правила страхования требуют одновременно с доверенностью предоставлять страховщику оригиналы или нотариально заверенные копии паспортов представителя и самого страхователя.

С учетом рассмотренных в статье правил составления досудебной претензии к страховщику составлен образец её составления. Скачать [ Данный образец может использоваться в различных ситуациях и дополняться с учетом специфики спора. Выбор способа направления претензии зависит от многих факторов, но в первую очередь — от удаленности места жительства страхователя и от места нахождения страховщика или его ближайшего филиала офиса, отдела урегулирования убытков. Составив претензию, необходимо распечатать её как минимум в двух экземплярах.

К одному из экземпляров прикладываются прикрепляются надлежащим образом заверенные документы приложения. Обращаясь в официальный офис страховщика, страхователь представитель страхователя передает представителю страховой компании, уполномоченному на принятие корреспонденции или обращений, оба экземпляра претензии.

Экземпляр с приложениями остается у страховщика, а второй экземпляр возвращается страхователю представителем страховой компании после проставления отметки о принятии. Иногда отметка проставляется с помощью штампов, содержащих наименование страховой компании филиала , данные сотрудника страховой, текущую дату, и пр. На случай возникновения вопросов к приложениям, желательно захватить оригиналы прилагаемых к претензии документов при наличии , для возможности сравнить их, сделать с них дополнительные копии и т.

Если страховая компания не имеет филиалов офисов по месту проживания страхователя, то и с заявлением о страховом возмещении и с претензией о нарушении договора страхователь вынужден обратиться через почту.

Претензия с надлежащим образом заверенными приложениями по почте должна отправляться одновременно:. Ценное регистрируемое отправление подразумевает, что письмо возможно отследить, и оно будет выдано почтой только уполномоченному сотруднику страховой компании, а не просто брошено в почтовый ящик.

Уведомление о вручении форма заполняется отправителем. Заполненное уведомление после вручения письма страховщиком вернется по почте по указанному адресу страхователя. Уведомление, с отметкой о вручении письма почтой уполномоченному сотруднику страховой компании под роспись, и с указанием даты вручения, будет надлежащим подтверждением получения претензии с приложениями страховщиком. Опись вложения форма будет служить доказательством отправки страхователем претензии с приложениями точного перечня документов.

Можно использовать имеющиеся в почтовых отделениях бланки описи вложения, или воспользоваться сервисом заполнения и распечатывания бланков на сайте Почты России. Если в строках бланка описи вложения по форме не хватит места для указания всех требуемых данных отправляемого документа, то можно составить опись самостоятельно например, на листе формата А4.

После проверки описи и перечня документов сотрудником почты, один экземпляр описи вкладывается в конверт для отправки, а второй возвращается отправителю со штемпелем и подписью сотрудника почты. Этот экземпляр описи вложения и почтовая квитанция чек, выдаваемый при оплате пересылки позволят подтвердить факт направления претензии.

Если время не терпит, то отправление может быть осуществлено с помощью ускоренных способов доставки, в том числе курьером отправление тогда обойдется дороже. Обычно, правилами страхования подача претензии по электронной почте не предусмотрена. Отправление претензии страховщику по электронной почте возможно, если такой порядок прямо закреплен в договоре страхования. Некоторые страховые компании допускают использование своей электронной почты лишь для целей заключения договора и для сообщения о наступившем страховом случае.

Таким образом, если договор не предусматривает, что все документы, направляемые страховщиком и страхователем друг другу по электронной почте, имеют равную юридическую силу с оригиналами документов на бумажном носителе, от подачи претензии в электронном виде, как единственного способа её подачи, лучше отказаться.

В противном случае правомерность такого способа придется доказывать в суде. При желании, можно использовать отправку претензии и приложений в электронном виде на e-mail страховой компании в качестве дополнительного способа её передачи страховщику. Если предприниматель застраховал свой личный автомобиль, и использует его исключительно в личных, семейных, домашних, бытовых и иных нуждах, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то он может руководствоваться вышеизложенными рекомендациями в полном объеме.

Однако регулирование досудебного претензионного порядка будет отличаться в случае, если ТС используется преимущественно, для осуществления предпринимательской деятельности, в том числе:.

При обращении с иском в арбитражный суд нужно будет доказать, что ТС действительно используется в предпринимательской деятельности. Спор о взыскании денежных средств по договору страхования может быть передан на разрешение арбитражного суда только после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении 30 календарных дней со дня направления претензии требования , если иные срок и или порядок не установлены законом или договором ч.

С одной стороны, приоритет всё также отдается нормам договора правил страхования, устанавливающим досудебный порядок претензионный или переговорный. На договоры страхования КАСКО, заключенные гражданами, закон о ЗПП защите прав потребителей распространяется лишь в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности п.

В остальном же претензионный порядок будет схожим. В качестве примера составления претензии предлагаю ознакомиться со следующим видео:.

В настоящее время надзор за страховыми организациями осуществляет Банк России Центральный Банк РФ , в том числе входящая в его структуру Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров. В завершении хочется рекомендовать страхователю тщательно подходить к обоснованию своих требований.

Конечно, грамотно составленная претензия вовсе не гарантирует её удовлетворения, но, по крайней мере, не позволяет страховщику использовать ошибки страхователя в качестве формальных оснований для отказа в удовлетворении требований.

А в случае, если спор будет передан на рассмотрение суда, обоснованная и мотивированная претензия, требования которой точно соответствуют закону, способствует скорейшему рассмотрению дела и удовлетворению иска.

Советую использовать свежую судебную практику по схожим спорам и мотивировки судов, принимающих решения в пользу страхователя выводы судей и ссылки на нормы закона. На этом я заканчиваю рассказ о претензии по договору добровольного страхования транспортного средства.

В следующих статьях вас ждут новые интересные темы. Поэтому, не забывайте подписываться на обновления блога и делитесь ссылками с друзьями в социальных сетях.

Подготовка претензий и иных документов

Каждый из участников гражданского оборота рано или поздно на определенном этапе своей деятельности сталкивается с проблемой неисполнения обязательства. Чаще всего стороны изначально пытаются решить вопрос неисполнения обязательств в претензионном порядке. Претензионный порядок — это форма защиты гражданских прав, представляющая собой урегулирование спорных вопросов в досудебном порядке путем направления претензии должнику, ведения переговоров. Соблюдение претензионного порядка может быть прямо предусмотрено законом либо указание на это содержится в заключенном договоре. В указанных случаях спор передается на рассмотрение в суд только после соблюдения претензионного порядка. Поскольку законодательно единый порядок и форма предъявления претензии не предусмотрены, претензия составляется в произвольной форме.

Как ответить на письмо-претензию покупателя?

Прежде чем обращаться в суд, следует предъявить претензию. Согласно части второй пункта второго статьи 10 ГК до обращения в суд с иском по спорам между юридическими лицами и или индивидуальными предпринимателями устанавливается общее правило — обязательное предъявление претензии. Данное правило установлено в отношении хозяйственных экономических споров, возникающих из гражданских и иных правоотношений, рассматриваемых в порядке искового производства. Исключения могут быть предусмотрены законодательными актами либо договором.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать досудебную претензию – образец

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Перед тем как подать в суд на СМИ, истцу обязательно надо будет прислать письменную претензию в редакцию с требованием удалить спорный материал. Соответствующий законопроект в Госдуму был внесен законодательным собранием Республики Карелия.

Целью института досудебного порядка урегулирования спора является побуждение сторон спорного правоотношения до обращения в суд предпринять действия, направленные на урегулирование конфликта. Эта цель достигается, в частности, путем направления претензии, которая должна содержать указание на существо спорного правоотношения и требования заявителя.

Может произойти так, что ваш партнер нарушает установленные для него обязательства. Можно ли его мотивировать исправить сделанные ошибки? Существует ли возможность решить задачу путем мирных шагов, без вмешательства судебных органов? Что такое претензия?

Прежде чем обращаться в суд, следует предъявить претензию.

Обновлено: Покупка полиса добровольного автострахования весьма полезная услуга, выручающая многих водителей. Однако ее стоимость довольно высока, но это не единственная проблема — страховщики, в целях экономии, зачастую безосновательно урезают положенное возмещение или вовсе отказывают в нем.

Закон стоит на стороне потребителя, который имеет практически все основания для возврата или обмена продукции. Но в то же время бывают случаи, когда покупатель выдвигает необоснованные претензии или нарушает порядок предъявления претензии.

Составление претензий

Претензия абонента предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее получения оператором связи. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи для целей телерадиовещания, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня оказания услуг связи для целей телерадиовещания, со дня отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту. Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован. В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный абонентом.

Досудебный порядок спора со страховой компанией по Каско – как составлять и подавать претензию

Юридические услуги по банкротству. Юридические услуги по недвижимости. Юридические услуги регистрация ООО. Юридические услуги физическим лицам. Юридические услуги юр лицам. ОКВЭД юридические услуги 2018. Юридические услуги 214 фз.

Форма написания ответа на претензию покупателя должна быть выдержана Причина должна быть мотивирована или положениями.

Отсутствие назначенной цены за деятельность адвоката не обозначает отсутствие качества выполненной работы.

Главная цель экспертов нашей организации - урегулирование спора до суда.

Юридические услуги оказывается на разовой или постоянной основе, мы оказываем полный спектр услуг для физических и юридических лиц не только на территории Москвы и Московской области, но и на всей территории России. Иногда происходит то что интересы одной из стороны могут быть нарушены, намеренно или непредумышленно, и в этом случае желательно обратиться за помощью специалиста, ведь для того что бы полноценно защитить свои интересы, нужно знать все тонкости правовых процессов, но не все люди обладают необходимым знанием законов, в этом случае, правильнее и лучше обратиться к опытному юристу.

Как гласит всем известная пословица - "от сумы и от тюрьмы не зарекайся", и юридическая или правовая помощь может понадобиться в любой момент. Каждый человек ежедневно совершает действия которые попадают под понятие "правовые взаимоотношения", делая покупку в магазине, спустившись в метро или обратившись к врачу, вы вступаете в правовые отношения с другим субъектом, и никогда не возможно предугадать когда появится необходимость в профессиональной помощи юриста.

Она даже не сэкономить тогда хотела, а просто не считала свой вопрос слишком уж важным, ей было всё равно, куда обращаться. Речь шла о невыплаченной зарплате при увольнении - около 130 тысяч рублей.

Мы гарантируем беспристрастный подход юриста к рассмотрению вопроса, с которым обращается клиент. Получение совершенно бесплатной юридической телефонной консультации возможно круглосуточно. Спектр рассматриваемых опытными юристами и адвокатами вопросов достаточно широк:Работающие у нас юристы имеют огромный опыт ведения гражданских и уголовных дел, поэтому в качестве предоставляемых сведений сомневаться не приходится.

В Красноярске юристы и нотариусы каждое лето устраивают автопробег по краю, в ходе которого безвозмездно разъясняют жителям актуальные правовые вопросы. Другая практика: коммерческие юридические фирмы специально устраивают благотворительные дни, в которые консультируют посетителей бесплатно. Бесплатная юридическая служба при Синодальном отделе по церковной благотворительности и социальному служению была создана в феврале 2013 года.

Наталье тридцать с небольшим.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Goshura

    I am sorry, this variant does not approach me. Who else, what can prompt?

  2. Tasho

    I apologise, but, in my opinion, you are mistaken. Let's discuss it.

  3. Dilkree

    Excuse for that I interfere � To me this situation is familiar. Let's discuss.

  4. Tasida

    I well understand it. I can help with the question decision. Together we can come to a right answer.

  5. Gugar

    Logically, I agree

  6. Majar

    It is simply matchless phrase ;)