+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Если магазин отказывается брать претензию

Если магазин отказывается брать претензию

Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Под продавцом исполнителем, изготовителем понимается индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, продавшее товар выполнившее работу, оказавшее услугу , а не конкретный работник, осуществлявший взаимодействие с Вами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если потребитель выявляет нарушение права, то обращается к продавцу.

Магазин отказывается принимать претензию

Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь. Полная версия этой страницы: Правомерно ли оставлять претензию в магазине в присутствии свидетелей и есть ли смысл? Поясните, пожалуйста, официальную позицию Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю относительно того, когда в магазине отказываются принимать претензию по ненадлежащему качеству товара, на который установлен гарантийный срок. Правомерно ли будет в присутствии свидетелей оставить претензию, например, на кассе в магазине, о чем на втором экземпляре претензии сделать отметку с подписями свидетелей?

Или же подобные действия хоть и не являются незаконными, но могут не принести результата, поскольку допустимо сослаться на то, что сотрудники магазина не уполномочены на прием претензий , а продавец согласно Закона - организация , зарегистрированная по юридическому адресу и т. Вообще, считаете правомерными доводы о наличии полномочий работников магазина только на сбор денег с населения, все, на все остальное они не уполномочены, обращаться следуют на юридический адрес… Если считаете неправомерным, прошу пояснить со ссылками на НПА правовую позицию.

Цитата Fudinov Я правильно понимаю, что по смыслу Вашего ответа следует, что считаете допустимым отсутствие полномочий у работников магазина, в котором приобретался некачественный товар, на прием претензий и прием некачественного товара на проверку качества? Полномочие может также явствовать из обстановки, в которой действует представитель продавец в розничной торговле, кассир и т.

Цитата Igor Разъясняем, что потребитель вправе обратиться с требованием в суд и без предварительного урегулирования конфликта с продавцом уполномоченной организации или уполномоченным индивидуальным предпринимателем. В соответствии с п. Таким образом, при обращении в суд за защитой своих прав Вы вправе представлять доказательства в виде аудио и видеозаписей, а также ссылаться на свидетельские показания в случае отказа продавцом принять претензию.

Для просмотра полной версии этой страницы, пожалуйста, пройдите по ссылке. Форум IP.

Закон о защите прав потребителя

Социальные сети. Добрый День, Вам необходимо в соответствии со статьей 22 ЗРК "О защите прав потребителей" направить продавцу претензию о возврате уплаченных денежных средств за товар, который был возвращен магазину. В случае если продавец игнорирует претензию либо отказывается удовлетворить Ваши требования, то Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов. Стоимость дополнительной проверки экспертизы качества товара оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате проверки экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение проверки экспертизы , а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, а также провести проверку экспертизу товара за свой счет.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее:. Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий.

Как вручить претензию, если ее не принимают при личной доставке? Ответственность за отказ в принятии претензии. Альтернативные способы вручения. Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя.

Как быть и что делать, если продавец или магазин не принимает претензию

Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства. По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи. Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя.

Помощь - Поиск - Пользователи - Календарь. Полная версия этой страницы: Правомерно ли оставлять претензию в магазине в присутствии свидетелей и есть ли смысл?

Что делать, если не принимают претензию?

Потребитель, не обнаруживший надлежащий уровень качества у приобретённой продукции, далеко не всегда встречает понимание у представителей магазина, где был куплен товар: торговые работники зачастую отказываются принимать претензию клиента. Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса. Иногда это помогает вразумить недоброжелательных продацов. Если этот метод не момогает убедить продавца принять претензию, остаются офциальные методы. Один из наиболее простых способов вручения претензии предприятию, осуществившему продажу некачественного товара, — это отправка претензии на юридический адрес продавца.

Как вручить претензию?

У наших юристов обширная практика ведения гражданских дел. Вам нужна бесплатная консультация. Правовая помощь может понадобиться в любой момент в абсолютно разных жизненных сферах. При этом крайне важно найти грамотного надежного специалиста, который сможет помочь в вашей конкретной ситуации. Компания охватывает широчайший спектр юридической отрасли и занимается следующими направлениями:Компания предоставляет все вышеуказанные услуги, но не ограничивается ими.

Письменная претензия – форма заявления, суть которого сводится к официальной фиксации Когда предметом претензии является оказание услуг, например . Любовь: Прошу Вас проверить магазин находящийся в п, Гатка ул, Клубная .. Только я собралась их брать, как в наш диалог вмешалась другая.

Технический прогресс не стоит на месте, и если не так уж давно интернет выглядел этакой диковинкой, которой могли пользоваться только немногие пользователи из числа молодёжи, то сегодня уже можно говорить, что он пришёл практически в каждый дом и его в 2019 году для разных целей использует две трети населения страны. В частности, не выходя из квартиры, возможности интернета легко использовать для получения консультации, которую бесплатно предоставит юрист онлайн (без номера телефона в режиме чата).

Осуществляет разработку предложений и рекомендаций по совершенствованию нормативных правовых актов, необходимых для формирования благоприятного инвестиционного климата и развития государственно-частного партнерства в установленной сфере деятельности Агентства. Разрабатывает предложения и рекомендации по устранению избыточных административных барьеров и привлечению инвестиций в установленной сфере деятельности Агентства.

Случаи, когда инспектор значительно превышает свои полномочия, к сожалению, не редкость. В данных документах подробно описаны права и обязанности инспекторов. В первую очередь изучим последнее понятие - обязанности.

Поправки в законе ужесточили некоторые нюансы перевозки детей в автомобиле. Особенности перевозки детей младше 7 лет: наличие детского кресла обязательно (для новорожденных подойдет автолюлька; автокресло должно подходить ребенку по возрастной и весовой категории.

Моей двухлетней дочери сегодня был поставлен диагноз цистит. Анализы не назначались, визуальный осмотр ребенка не проводился. Сомневаюсь в правильности диагноза.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Nekazahn

    I think, that you are not right. Let's discuss it. Write to me in PM, we will communicate.